Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
• Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein
• Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Hygieneartikel und versiegelte Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde

Rückgabeprozess

1. 1 Kontaktieren Sie uns unter ask@trailpackly.com oder +41442612234
2. 2 Warten Sie auf unsere Rücksendebestätigung mit den Versandinformationen
3. 3 Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
4. 4 Senden Sie das Paket an:
   TRAILPACK
   Voltastrasse 36
   8044 Zürich
   Schweiz

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

• Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage
• Versandkosten werden nicht erstattet

Defekte Ware

Bei defekter oder falscher Ware:

• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
• Senden Sie die Fotos an ask@trailpackly.com
• Wir organisieren einen kostenlosen Rückversand